Los asientos inteligentes en estadios se generalizan y convierten los asientos pasivos en centros de experiencias interactivas
Imagínese cargar su teléfono en mitad del juego sin levantarse de su asiento, recibir estadísticas del juego en tiempo real enviadas directamente a su dispositivo o informar al personal del lugar que necesita volver a llenar su bebida sin avisar a un proveedor. Eso ya no es ciencia ficción: es el nuevo estándar para asientos inteligentes en estadios, que rápidamente está pasando de ser una novedad de lujo en lugares de primer nivel a una característica generalizada que los fanáticos comienzan a esperar en todas partes.
Hace apenas cinco años, los asientos inteligentes eran algo que solo se encontraba en las suites premium más caras de los estadios de la NFL o la Premier League. Hoy en día, el 63 % de los estadios recién construidos en todo el mundo incluyen algún tipo de infraestructura de asientos inteligentes, según informes recientes de la industria. Esta rápida adopción está siendo impulsada tanto por la demanda de los fanáticos como por el deseo de los operadores de los lugares de crear experiencias más personalizadas y atractivas que puedan competir con la transmisión en casa.
La tecnología detrás de estos asientos es más avanzada de lo que piensas. Muchos modelos nuevos vienen con USB-C integrado y puertos de carga inalámbricos, para que los fanáticos puedan mantener sus teléfonos encendidos incluso durante los juegos de tiempo extra más largos. Algunos incluso tienen sensores IoT integrados que pueden rastrear cuándo un asiento está ocupado, lo que permite a los lugares optimizar todo, desde el aire acondicionado hasta la dotación de personal en tiempo real. Por ejemplo, si una sección de asientos está vacía, el lugar puede reducir el flujo de aire en esa área para ahorrar energía o redirigir a los vendedores a secciones más concurridas donde es más probable que los fanáticos compren alimentos y bebidas. Una sola silla de estadio conectada puede generar más datos en un solo día de juego que una fila completa de asientos tradicionales generada en un año, brindando a los operadores una visión sin precedentes de cómo los fanáticos usan su lugar.
Estas funciones inteligentes no son solo por conveniencia: también están cambiando la forma en que los lugares manejan la seguridad y la accesibilidad. Los sensores de los asientos inteligentes pueden ayudar al personal a rastrear el movimiento de la multitud durante evacuaciones de emergencia, lo que facilita la identificación de áreas que podrían estar congestionadas o donde alguien podría necesitar ayuda. Para los fanáticos con discapacidades, las funciones conectadas pueden permitirles solicitar asistencia con solo un toque en su teléfono, sin tener que buscar a un miembro del personal. Esto ha hecho que los asientos inteligentes sean una parte clave de las mejoras de accesibilidad de muchos lugares, mientras trabajan para cumplir con los nuevos estándares de accesibilidad global y ADA.
Los lugares que ya han adoptado asientos inteligentes están obteniendo enormes retornos de su inversión. Los primeros usuarios informan que las ventas de concesiones en secciones con asientos inteligentes aumentaron entre un 30% y un 35%, gracias a las funciones de pedido en el asiento que permiten a los fanáticos comprar alimentos y bebidas sin perderse nada de la acción. Los puntajes de satisfacción de los fanáticos también aumentaron significativamente: el 78% de los fanáticos dijeron que pagarían más por boletos para un lugar con asientos inteligentes. Y a medida que la tecnología se vuelve más asequible, está comenzando a extenderse más allá de los deportes profesionales, a estadios universitarios, lugares de ligas menores e incluso centros comunitarios.
¿La mejor parte? Esto es sólo el comienzo. Los fabricantes ya están trabajando en la próxima generación de asientos inteligentes, que incluirán características como retroalimentación de vibración incorporada para experiencias de juego inmersivas, control de clima personalizado e incluso sensores biométricos que pueden rastrear la frecuencia cardíaca de los fanáticos y los niveles de estrés durante los momentos intensos del juego. A medida que se implementen estas características, la silla Stadium estándar se convertirá en algo más que un simple lugar para sentarse: será un centro interactivo y personalizado que permitirá al aficionado controlar toda su experiencia en el evento. Y a medida que más lugares adopten esta tecnología, no pasará mucho tiempo antes de que los asientos inteligentes sean tan estándar como lo son los portavasos en la actualidad.
