La nouvelle frontière du commerce électronique en direct : comment l'industrie des chaises d'attente adopte-t-elle l'économie de « l'écran » ?
Pendant longtemps, le modèle de vente du secteur des chaises d'attente (en particulier des chaises d'attente publiques) a été relativement traditionnel et fermé. Les entreprises s'appuient souvent sur des projets d'ingénierie, des marchés publics ou des canaux de vente en gros B2B. Dans ce modèle, le produit est réduit à des spécifications froides dans un dossier d'appel d'offres, un symbole sur un dessin ; les clients ont du mal à expérimenter intuitivement la texture, le confort et le savoir-faire détaillé du produit. Bien que cette méthode de transaction « voir sans toucher » soit devenue courante dans l'industrie, ses inconvénients deviennent de plus en plus évidents avec l'intensification de la concurrence sur le marché et la montée d'une nouvelle génération de décideurs en matière d'approvisionnement : faible reconnaissance de la marque, manque d'expérience du consommateur et homogénéisation sérieuse des produits.
L’émergence du commerce électronique en direct constitue une clé pour résoudre ces problèmes. Les principaux avantages de la diffusion en direct résident dans « ce que vous voyez est ce que vous obtenez » et « l'interaction en temps réel ». Pour un produit comme les chaises d'attente, qui repose fortement sur l'expérience, la diffusion en direct peut briser les barrières géographiques et temporelles, permettant aux consommateurs de « toucher » le produit sous tous les angles sans quitter leur domicile.
Premièrement, la diffusion en direct peut **présenter au maximum les détails et les documents des produits**. Dans les descriptions traditionnelles de textes et d'images, nous ne pouvons décrire que « fabriqué à partir de tôles d'acier laminées à froid de haute qualité avec revêtement en poudre électrostatique », mais les consommateurs n'ont pas vraiment de compréhension de cela. Dans une diffusion en direct, l'hôte peut pulvériser des gouttelettes d'eau pour démontrer les propriétés imperméables et résistantes au soleil de la chaise ; ils peuvent récupérer le dossier de la chaise sculpté en 3D pour montrer de près sa texture délicate et sans bavure ; ils peuvent même démontrer le processus d'assemblage et de démontage de la chaise, prouvant ainsi sa stabilité structurelle et sa commodité. Cet impact visuel intuitif est quelque chose qu’aucun langage éloquent ne peut égaler.
Deuxièmement, la diffusion en direct peut **démontrer de manière éclatante des scénarios d'utilisation**. La valeur d'une chaise d'attente réside dans son « utilisation ». Dans la diffusion en direct, l'hôte peut simuler différents scénarios : en milieu hospitalier, démontrant la facilité de nettoyage et les propriétés antibactériennes du fauteuil ; dans un centre commercial, montrant comment son apparence élégante améliore l'espace ; et en extérieur, démontrant sa résistance au vent et à la pluie. Grâce à des démonstrations basées sur des scénarios, les spectateurs peuvent rapidement relier le produit à leurs besoins réels, stimulant ainsi le désir d'achat.
Plus important encore, le commerce électronique en direct a apporté **une nouvelle logique de croissance et des informations sur les utilisateurs** au secteur des chaises d'attente. Grâce à la diffusion en direct, les entreprises peuvent directement faire face aux utilisateurs finaux (c-end) ou à des clients précis du B-end (tels que les propriétaires de cafés, les architectes d'intérieur), en collectant des commentaires et des besoins de première main. Ces données précieuses peuvent alimenter la R&D et la production de l'entreprise, rendant la conception des produits plus alignée sur la demande du marché. Par exemple, grâce aux questions des téléspectateurs en direct, les entreprises peuvent découvrir une énorme demande du marché pour des « couleurs personnalisables » ou des « combinaisons modulaires » de chaises d'attente, ajustant ainsi rapidement leur stratégie produit et lançant de nouveaux produits plus compétitifs.
Bien entendu, passer de la réflexion traditionnelle en usine à la réflexion sur le trafic en direct ne se fait pas du jour au lendemain. Cela nécessite que les entreprises de salles d'attente disposent d'une équipe professionnelle de diffusion en direct, de capacités de planification de contenu de haute qualité et d'une vitesse de réponse efficace de la chaîne d'approvisionnement. Comment se démarquer parmi les nombreux live streams ? Comment convertir le trafic à court terme en actifs de marque à long terme ? Autant de questions auxquelles les entreprises doivent réfléchir attentivement.
Mais il est indéniable que le commerce électronique en direct a ouvert une porte sur l’avenir du secteur des chaises d’attente. Cela a rendu cette industrie autrefois « obscure » dynamique, transparente et pleine de vitalité. Les entreprises qui peuvent être les premières à maîtriser le code de l'économie de « l'écran » et à combiner parfaitement la puissance du produit avec la puissance du contenu prendront sans aucun doute l'initiative dans le nouveau cycle de concurrence sur le marché, permettant à leurs marques et produits d'atteindre des milliers de foyers via une seule connexion Internet, ornant chaque coin qui a besoin d'un endroit pour se reposer.
