Новые рубежи живой электронной коммерции: как индустрия стульев для ожидания осваивает «экранную» экономику?
В течение долгого времени модель продаж индустрии кресел для ожидания (особенно общественных кресел для ожидания) была относительно традиционной и закрытой. Компании часто полагаются на инженерные проекты, государственные закупки или оптовые каналы B2B. В этой модели продукт сводится к холодным спецификациям в тендерной документации, обозначению на чертеже; покупателям трудно интуитивно ощутить текстуру, комфорт и качество изготовления продукта. Хотя этот метод транзакции «видеть, не прикасаясь» стал обычным явлением в отрасли, его недостатки становятся все более очевидными с усилением рыночной конкуренции и появлением нового поколения лиц, принимающих решения о закупках: низкая узнаваемость бренда, отсутствие потребительского опыта и серьезная гомогенизация продукта.
Появление живой электронной коммерции дает ключ к решению этих проблем. Основные преимущества прямой трансляции заключаются в принципах «что видишь, то и получаешь» и «взаимодействии в реальном времени». Для такого продукта, как стулья для ожидания, который во многом зависит от опыта, прямая трансляция может разрушить географические и временные барьеры, позволяя потребителям «прикоснуться» к продукту со всех сторон, не выходя из дома.
Во-первых, прямая трансляция может **в полной мере продемонстрировать детали и материалы продукта**. В традиционных описаниях текста и изображений мы можем описать только «изготовлен из высококачественной холоднокатаной стальной пластины с электростатическим порошковым покрытием», но потребители не имеют реального понимания этого. В прямой трансляции ведущий может распылять капли воды, чтобы продемонстрировать водонепроницаемые и солнцезащитные свойства кресла; они могут поднять спинку стула с трехмерной резьбой, чтобы вблизи увидеть ее нежную текстуру без заусенцев; они могут даже продемонстрировать процесс сборки и разборки стула, доказывая его структурную устойчивость и удобство. Это интуитивное визуальное воздействие не может сравниться ни с каким красноречивым языком.
Во-вторых, прямая трансляция может **наглядно продемонстрировать сценарии использования**. Ценность кресла для ожидания заключается в его «использовании». В прямой трансляции ведущий может моделировать разные сценарии: в условиях больницы, демонстрируя легкость очистки и антибактериальные свойства кресла; в торговом центре, демонстрируя, как его стильный внешний вид увеличивает пространство; и на открытом воздухе, демонстрируя свою устойчивость к ветру и дождю. Посредством демонстраций на основе сценариев зрители могут быстро соотнести продукт со своими реальными потребностями, тем самым стимулируя желание совершить покупку.
Что еще более важно, онлайн-торговля в реальном времени привнесла **новую логику роста и понимание пользователей** в индустрию стульев для ожидания. Посредством потокового вещания компании могут напрямую общаться с конечными пользователями (C-конец) или конкретными клиентами B-конца (например, владельцы кафе, дизайнеры интерьеров), собирая отзывы и потребности из первых рук. Эти ценные данные могут использоваться в исследованиях, разработках и производстве компании, что делает дизайн продукта более соответствующим рыночному спросу. Например, благодаря вопросам зрителей прямой трансляции компании могут обнаружить огромный рыночный спрос на «настраиваемые цвета» или «модульные комбинации» стульев для ожидания, тем самым быстро корректируя свою продуктовую стратегию и запуская более конкурентоспособные новые продукты.
Конечно, переход от традиционного фабричного мышления к мышлению о потоковых трансляциях трафика — это не однодневный процесс. Для этого компании, занимающиеся креслами ожидания, должны иметь профессиональную команду прямых трансляций, высококачественные возможности планирования контента и эффективную скорость реагирования цепочки поставок. Как выделиться среди многочисленных прямых трансляций? Как конвертировать краткосрочный трафик в долгосрочные активы бренда? Это все вопросы, которые компаниям необходимо тщательно рассмотреть.
Но, несомненно, живая электронная коммерция открыла дверь в будущее индустрии стульев для ожидания. Это сделало эту когда-то «малоизвестную» отрасль яркой, прозрачной и полной жизненной силы. Те компании, которые смогут первыми освоить код «экранной» экономики и идеально сочетать мощь продукта с силой контента, несомненно, перехватят инициативу в новом раунде рыночной конкуренции, позволяя своим брендам и продуктам охватить тысячи домохозяйств через одно подключение к Интернету, украшая каждый уголок, которому нужно место для отдыха.
