Стул для сбора данных на стадионе: как умные сиденья меняют аналитику болельщиков

Каждый раз, когда фанат ерзает на своем месте, встает, чтобы поболеть, или уходит за хот-догом, он генерирует данные. Новое поколение стадионных кресел, оснащенных датчиками, собирает эти данные, предоставляя операторам стадионов беспрецедентную информацию о том, как болельщики на самом деле используют пространство. — и как продать им больше вещей.

Спортивная индустрия внедрила аналитику данных на поле, но по большей части оставалась слепой к тому, что происходит на трибунах. InsightSeat — это стадионное кресло с незаметным, чувствительным к давлению сенсорным ковриком, встроенным в чашу сиденья, и датчиком движения в спинке. Он может определить, занято ли сиденье, как часто пассажир перемещается или встает, а также когда он уходит и возвращается. Эти данные агрегируются и передаются на центральную аналитическую платформу, где операторы объектов могут видеть в режиме реального времени тепловую карту занятости мест по всему стадиону. Они могут определить, какие разделы всегда заполнены, какие хронически пусты, и когда именно фанаты больше всего заняты (или больше всего скучают). Это не слежка за отдельными людьми; данные анонимизируются и агрегируются, а датчики не записывают никакой личной информации.

Коммерческое применение стадионного кресла для сбора данных обширно. Операторы концессий могут видеть, когда происходит всплеск вакансий, указывающий на ажиотаж к очередям с едой, и соответствующим образом корректировать численность персонала. Спонсоры могут использовать данные о вовлеченности, чтобы оценить эффективность своей рекламы на стадионе: чаще ли болельщики в секции рядом с фирменным видеобордом вставали и аплодировали во время конкретной акции? Службы безопасности могут обнаружить необычные закономерности, например, секцию, которая никогда не пустует во время перерыва, что может указывать на проблему. Эти данные также можно использовать для оптимизации расположения мест: если в определенном разделе постоянно высокий процент неявок, команда может снизить цену или изменить дизайн линий обзора. Кресло на стадионе становится бесшумным и непрерывным источником бизнес-аналитики.

Защитники конфиденциальности выразили обеспокоенность, но производитель подчеркивает, что система включена по умолчанию: ни один отдельный фанат никогда не идентифицируется и не отслеживается. Данные полезны из-за их масштаба, а не специфики. Стоимость модернизации стадиона креслами, оснащенными датчиками, значительна, но окупаемость инвестиций за счет повышения операционной эффективности и удовлетворенности спонсоров может быть оплачена в течение нескольких сезонов. Клуб Премьер-лиги, установивший 50 000 мест InsightSeats, сообщил об увеличении концессионного дохода на 7% за первый год благодаря улучшению кадрового состава и размещению меню на основе данных о трафике в реальном времени. Скромное стадионное кресло, когда-то представлявшее собой пассивный кусок пластика, теперь является активным узлом цифровой нервной системы стадиона.