底特律大都会机场部署带有集成充电和物联网传感器的智能等候椅

底特律——对于经过底特律大都会韦恩县机场的旅客来说，等待航班长期以来就意味着要应付手机没电、座位狭窄以及准时到达登机口的压力。但本周，机场启动了一项突破性的新试点计划，该计划正在改变这一切，推出了数百张智能候机椅，这些椅子集成了充电端口、物联网传感器和实时航班更新功能，以改变候机体验。

这些新座椅是与座椅技术公司 Arconas 和移动服务提供商 Unifi 合作开发的，是机场为实现航站楼现代化和改善乘客体验而做出的更广泛努力的一部分。每张椅子均配有集成 USB-C 和 AC 充电端口、无线充电板以及可显示实时航班状态更新的小型数字显示屏，因此旅客可以保持联系并了解最新情况，而无需经常查看手机。

但技术并不止于此。这些椅子还配备了物联网传感器，可以跟踪使用数据，使设施管理人员能够了解哪些座位区使用最频繁、乘客等待多长时间以及椅子何时需要清洁或维护。这些数据已经帮助机场优化了座位布局，确保乘客能够在最需要的时间和地点找到座位。

韦恩县机场管理局首席执行官查德·牛顿 (Chad Newton) 表示：“长期以来，机场的候机区一直是人们事后才想到的——只是登机前放置座位的地方。” “但这些新型智能等候椅正在改变这一现状，将等待时间转化为乘客的高效时间。现在，他们可以舒适地坐着为手机充电、完成工作并随时了解航班信息。”

该试点计划的部分资金来自密歇根经济发展公司的拨款，最初在机场的北航站楼推出，并计划在明年扩展到其他航站楼。该机场还在测试自动轮椅服务和新椅子，这是让机场对所有旅客更加便捷和包容的更广泛努力的一部分。

乘客的反应非常积极，早期调查显示，92% 使用新座椅的乘客表示，与传统座椅相比，他们更愿意使用新座椅。许多乘客指出，充电端口改变了游戏规则，特别是对于需要在旅途中保持联系的商务旅客而言。

“我中转了 3 个小时，我的笔记本电脑快要没电了，我很恐慌，因为我要接工作电话，”来自芝加哥的商务旅客莎拉·米勒 (Sarah Miller) 说。 “然后我坐在其中一张新椅子上，那里有一个充电端口。这让我的中途停留压力减轻了很多。我从来没有想过一把等候椅可以带来这么大的改变。”

随着试点计划的进展，机场正在收集有关乘客满意度和运营效率的数据，并计划在全面推出之前使用这些数据来完善该计划。如果成功，该计划可以成为全国其他机场的典范，因为它们希望升级自己的候机区以满足现代旅客的需求。

行业专家表示，随着越来越多的设施寻求利用技术来改善乘客体验，智能等候椅将在未来十年成为主要机场的新标准。分析师预测，到 2030 年，北美机场 60% 以上的座位将配备集成充电和智能功能，从而改变我们等待航班的方式。