Detroit Metro Airport setzt intelligente Wartestühle mit integrierter Aufladung und IoT-Sensoren ein
DETROIT – Für Reisende, die am Detroit Metropolitan Wayne County Airport vorbeikommen, bedeutet das Warten auf einen Flug seit langem, dass sie mit leeren Telefonen, beengten Sitzen und dem Stress, pünktlich zum Gate zu kommen, jonglieren müssen. Aber diese Woche startete der Flughafen ein bahnbrechendes neues Pilotprogramm, das all das ändert und Hunderte von intelligenten Wartestühlen auf den Markt bringt, die Ladeanschlüsse, IoT-Sensoren und Echtzeit-Flugaktualisierungen integrieren, um das Warteerlebnis zu verändern.
Die neuen Stühle, die in Zusammenarbeit mit dem Sitztechnologieunternehmen Arconas und dem Mobilitätsdienstleister Unifi entwickelt wurden, sind Teil einer umfassenderen Anstrengung des Flughafens, seine Terminals zu modernisieren und das Passagiererlebnis zu verbessern. Jeder Stuhl verfügt über integrierte USB-C- und AC-Ladeanschlüsse, kabellose Ladepads und kleine digitale Displays, die Flugstatusaktualisierungen in Echtzeit anzeigen, sodass Reisende in Verbindung bleiben und informiert bleiben können, ohne ständig auf ihr Telefon schauen zu müssen.
Aber die Technologie hört hier nicht auf. Die Stühle sind außerdem mit IoT-Sensoren ausgestattet, die Nutzungsdaten verfolgen, sodass Facility Manager sehen können, welche Sitzbereiche am stärksten genutzt werden, wie lange Passagiere warten und wann die Stühle gereinigt oder gewartet werden müssen. Diese Daten helfen dem Flughafen bereits dabei, seine Sitzplatzanordnung zu optimieren und sicherzustellen, dass Passagiere Zugang zu den Sitzplätzen haben, wo und wann sie sie am meisten benötigen.
„Zu lange waren Wartebereiche in Flughäfen ein nachträglicher Gedanke – nur ein Ort, an dem man Sitzplätze bereitstellte, bis es Zeit zum Einsteigen war“, sagte Chad Newton, CEO der Wayne County Airport Authority. „Aber diese neuen intelligenten Wartestühle ändern das und verwandeln die Wartezeit in produktive Zeit für unsere Passagiere. Jetzt können sie ihre Telefone aufladen, ihre Arbeit erledigen und über ihren Flug informiert bleiben – und das alles, während sie bequem sitzen.“
Das Pilotprogramm, das teilweise durch einen Zuschuss der Michigan Economic Development Corporation finanziert wird, wird zunächst im Nordterminal des Flughafens eingeführt und soll im Laufe des nächsten Jahres auf die übrigen Terminals ausgeweitet werden. Der Flughafen testet neben den neuen Stühlen auch autonome Rollstuhldienste, Teil einer umfassenderen Initiative, den Flughafen für alle Reisenden zugänglicher und integrativer zu machen.
Die Reaktion der Passagiere war überwältigend positiv. Frühe Umfragen zeigten, dass 92 % der Reisenden, die die neuen Stühle nutzten, angaben, sie würden diese gegenüber herkömmlichen Sitzgelegenheiten bevorzugen. Viele Passagiere bemerkten, dass die Ladeanschlüsse eine entscheidende Veränderung darstellten, insbesondere für Geschäftsreisende, die unterwegs in Verbindung bleiben müssen.
„Ich hatte einen dreistündigen Zwischenstopp und mein Laptop war kurz davor, den Geist aufzugeben, und ich geriet in Panik, weil ich einen geschäftlichen Anruf entgegennehmen musste“, sagte Sarah Miller, eine Geschäftsreisende aus Chicago. „Dann habe ich mich auf einen dieser neuen Stühle gesetzt, und genau dort gab es einen Ladeanschluss. Das machte meinen Aufenthalt so viel stressfreier. Ich hätte nie gedacht, dass ein Wartestuhl einen so großen Unterschied machen könnte.“
Während das Pilotprogramm voranschreitet, sammelt der Flughafen Daten zur Passagierzufriedenheit und Betriebseffizienz und plant, diese Daten zu nutzen, um das Programm vor einer vollständigen Einführung zu verfeinern. Bei Erfolg könnte das Programm als Modell für andere Flughäfen im ganzen Land dienen, die ihre eigenen Wartebereiche modernisieren möchten, um den Bedürfnissen moderner Reisender gerecht zu werden.
Laut Branchenexperten werden intelligente Wartestühle im Laufe des nächsten Jahrzehnts zum neuen Standard für große Flughäfen werden, da immer mehr Einrichtungen versuchen, Technologie zu nutzen, um das Passagiererlebnis zu verbessern. Analysten gehen davon aus, dass bis 2030 mehr als 60 % aller Flughafensitzplätze in Nordamerika über integrierte Lade- und Smart-Funktionen verfügen werden, was die Art und Weise, wie wir auf Flüge warten, verändern wird.
