Conception centrée sur l'humain : de la « taille unique » à « une chaise pour chaque personne » - La vague de la personnalisation

La soi-disant « personnalisation » a longtemps dépassé le simple « changement de couleur » ou « la modification de la taille ». Il s'agit aujourd'hui d'une solution multidimensionnelle et approfondie conçue pour répondre aux besoins fonctionnels spécifiques de différents scénarios et aux caractéristiques physiologiques de différents groupes de personnes.

Tout d'abord, il y a la **personnalisation basée sur des scénarios**. Une chaise de réception dans le hall d'un immeuble de bureaux haut de gamme est très différente d'une chaise d'attente dans un centre de services de santé communautaire, même si les deux sont des « chaises d'attente ». Leur langage de conception et leurs configurations fonctionnelles sont aux antipodes.

- **Dans un environnement professionnel haut de gamme**, la chaise est une extension de l'image de marque. Il doit être hautement conçu, fabriqué à partir de matériaux de haute qualité (tels que le cuir véritable, le placage en bois et le tissu maillé de haute précision), et les couleurs doivent se fondre dans l'environnement de bureau moderne et minimaliste. Il faudra peut-être même intégrer des fonctionnalités intelligentes telles que le chargement sans fil et des haut-parleurs Bluetooth pour mettre en valeur la sophistication technologique et le souci humaniste de l'entreprise.
- **Dans les milieux de soins de proximité**, la chaire est un véhicule de service public. Il doit être robuste et durable, facile à nettoyer et à désinfecter, et les fonctions antibactériennes et antivirales sont devenues la norme. Compte tenu des limitations de mobilité des personnes âgées et des patients, le fauteuil doit disposer d'un bon support d'accoudoirs et d'une hauteur d'assise appropriée pour faciliter le lever.

Deuxièmement, il y a la **personnalisation centrée sur les personnes**. C'est l'incarnation ultime des principes ergonomiques. Les conceptions « universelles » traditionnelles ne répondent souvent qu'aux besoins des personnes de taille moyenne, tandis que l'expérience est souvent médiocre pour les enfants, les adultes de grande taille ou les personnes âgées. La vague de personnalisation exige que nous « adaptions nos conceptions » :

- **Pour le système éducatif**, en particulier les écoles primaires et secondaires, la conception des chaises doit respecter strictement les données de taille et de développement des jeunes, en utilisant des matériaux non toxiques et respectueux de l'environnement, et même en intégrant des fonctions de hauteur réglable pour s'adapter à la croissance rapide des enfants.
- **Pour les personnes âgées**, que ce soit en maison de retraite ou à l'hôpital, les sièges des fauteuils ne doivent pas être trop mous pour éviter des difficultés à se lever ; les accoudoirs doivent être suffisamment solides pour fournir un soutien ; et la hauteur et la profondeur du siège doivent être spécialement conçues pour s'adapter à la flexion des jambes des personnes âgées.

De plus, la **personnalisation de la couleur et de l'esthétique** devient un outil puissant permettant aux marques de se démarquer. Dans les espaces commerciaux, tels que les cafés branchés et les magasins de mode, les chaises d'attente ne sont plus simplement des « accessoires de fond », mais des « protagonistes ». Les entreprises ont besoin de chaises dont les couleurs se marient parfaitement avec le décor du magasin et même, grâce à des formes et des combinaisons de couleurs uniques, deviennent un endroit digne d'une photo, attirant les clients et améliorant la reconnaissance de la marque.

L’essor de cette tendance de personnalisation est dû aux progrès de la technologie de production et à la sensibilisation accrue des consommateurs. L'application de la modélisation 3D, des systèmes de fabrication flexibles et de la technologie d'impression 3D a considérablement réduit le coût de la production multi-variétés en petits lots, faisant de la « personnalisation de masse » une réalité.

En bref, de « taille unique » à « une chaise pour chaque personne », il ne s'agit pas seulement d'un changement dans la forme du produit, mais aussi d'un retour au respect et à l'attention portée aux « personnes » dans l'industrie. Les futures chaises d'attente ne seront plus de froids produits industriels, mais des « compagnons chaleureux » capables de percevoir les besoins, de prodiguer des soins et de transmettre de la valeur. Celui qui peut comprendre plus précisément les besoins des utilisateurs et fournir des services personnalisés plus réfléchis gagnera le cœur des utilisateurs et assurera une position de leader dans l’industrie.