Больница Лив в Стамбуле обновила зал ожидания для пациентов в аэропорту, установив кресла для ожидания премиум-класса

СТАМБУЛ — Для международных медицинских путешественников, прилетающих в Стамбул, первый шаг на пути к медицинскому обслуживанию долгое время был напряженным: навигация по загруженному аэропорту, поиск пути в больницу и ожидание трансфера, часто без особой поддержки или информации. Но на этой неделе больница Лив, один из ведущих частных поставщиков медицинских услуг в Турции, открыла в аэропорту Стамбула совершенно новый международный зал для пациентов, призванный сделать этот первый шаг максимально плавным и комфортным, в основе которого лежат кресла для ожидания премиум-класса.

Новый зал ожидания, расположенный в зоне прибытия международных рейсов аэропорта, предназначен для использования в качестве специализированного центра для иностранных пациентов Liv Hospital, предоставляя им удобное место для ожидания трансфера, встреч с координаторами по уходу и получения необходимой поддержки, прежде чем они отправятся в больницу. В центре зала расположены изготовленные на заказ кресла для ожидания, разработанные специально с учетом уникальных потребностей медицинских путешественников, многие из которых восстанавливаются после лечения или имеют проблемы с передвижением.

«Медицинские путешественники часто прибывают уставшими, напряженными, а иногда и испытывающими боль после долгого перелета», — сказал представитель Liv Hospital. "Мы хотели создать пространство, где они смогут отдохнуть, расслабиться и почувствовать заботу еще до того, как доберутся до больницы. Именно поэтому мы инвестировали в такие высококачественные решения для кресел для ожидания, потому что мы знаем, что удобное сиденье может иметь огромное значение для человека, который только что проехал тысячи миль за медицинской помощью".

Изготовленные на заказ кресла для ожидания имеют эргономичный дизайн с дополнительной поясничной поддержкой, идеально подходящей для пациентов с болями в спине или проблемами с подвижностью, а также широкими подлокотниками, которые облегчают пациентам садиться и вставать. Стулья также расположены так, чтобы обеспечить достаточно личного пространства, с небольшими приставными столиками, на которых пациенты могут разместить свои лекарства, багаж или напитки.

В зале ожидания также имеется ряд других удобств, включая услуги переводчика, бесплатный Wi-Fi и прохладительные напитки, а также преданный своему делу персонал, который помогает пациентам с багажом, документацией и трансфером в больницу. Персонал зала также координирует свои действия с международным центром пациентов больницы, чтобы гарантировать, что все будет готово для пациентов к их прибытии, сокращая время ожидания и стресс.

Открытие зала происходит на фоне бурного развития индустрии медицинского туризма в Турции: ежегодно страну посещают более 1 миллиона иностранных пациентов для проведения косметических операций, лечения рака и других медицинских процедур. По мере роста отрасли больницы все чаще ищут способы улучшить качество обслуживания пациентов с момента прибытия пациента в страну до момента его отъезда.

«Медицинский туризм — очень конкурентная отрасль, и у пациентов есть много вариантов», — сказал доктор Ахмет Йылмаз, эксперт по медицинскому туризму в Стамбуле. "Больницы, которые могут предложить лучший опыт от начала до конца, выиграют. Такие мелочи, как удобное кресло для ожидания в зале ожидания аэропорта, могут иметь огромное значение в том, как пациенты относятся к своему опыту и рекомендуют ли они больницу своим друзьям и семье".

С момента открытия зала отзывы пациентов были исключительно положительными, причем многие пациенты говорили, что это сделало их поездку гораздо менее напряженной. «Я так беспокоилась о том, чтобы самостоятельно ориентироваться в аэропорту после операции», — сказала Мария Гарсия, пациентка из Испании, которая первой воспользовалась залом ожидания. "Но когда я приехал, меня кто-то встретил, и мне пришлось сесть в это удобное кресло для ожидания и немного отдохнуть, прежде чем меня отвезут в больницу. Это сделало все намного проще".

Liv Hospital планирует расширить зал в следующем году, добавив больше мест и новых удобств, поскольку число иностранных пациентов продолжает расти. Компания также планирует открыть аналогичные залы ожидания в других аэропортах Турции для обслуживания пациентов, вылетающих в другие города.

По мнению отраслевых аналитиков, тенденция создания залов ожидания в аэропортах будет расти во всей индустрии медицинского туризма, поскольку все больше и больше больниц стремятся улучшить качество обслуживания пациентов. Аналитики прогнозируют, что в течение следующих пяти лет более 30% ведущих поставщиков медицинского туризма будут иметь специальные залы ожидания в аэропортах, а кресла для ожидания премиум-класса станут основной частью предложения.