洛杉矶机场测试可根据乘客需求进行调整的人工智能等候椅

洛杉矶——洛杉矶国际机场 (LAX) 本周启动了一项突破性的新试点计划，测试人工智能驱动的候机椅，这些候机椅可以根据乘客的体型、体重和偏好自动调整，以创造最舒适的候机体验。

这些新椅子是与座椅技术公司 SmartSeat 合作开发的，利用人工智能和传感器在乘客坐下后立即了解他们的情况。传感器测量乘客的体重、身高和姿势，并自动调整椅子的腰部支撑、座椅高度和靠背角度，为乘客创造完美的位置。

“长期以来，等候椅都是一刀切的，但我们都是不同的，”该项目的首席研究员詹姆斯·威尔逊博士说。 “一把适合身高 6 英寸 5 英寸的男性的椅子对于身高 5 英寸的女性来说就太大了，而适合背部疼痛的人的椅子不适用于只想放松的人。这些由人工智能驱动的候诊椅可以解决这个问题，通过自动调整每位乘客，为他们提供完美的座椅体验。”

随着时间的推移，椅子还会了解乘客的偏好。如果乘客经常将椅子调整到更倾斜的位置，椅子会记住这一点，并在乘客下次坐下时自动调整到该位置。乘客还可以使用智能手机应用程序控制椅子、调整位置、打开加热或冷却功能，甚至直接从椅子上订购食物和饮料。

这些椅子还包括乘客期望的所有标准智能功能，例如集成 USB-C 和无线充电、实时航班信息显示以及帮助机场跟踪使用和维护的物联网传感器。但人工智能调整功能才是它们的独特之处。

该试点计划正在洛杉矶国际机场的汤姆布拉德利国际航站楼推出，国际航班登机口区域安装了 100 张新椅子。机场将对这些椅子进行为期六个月的测试，收集乘客满意度和使用情况的数据，看看该技术是否值得推广到机场的其他地方。

“我们一直在寻找新的方法来改善洛杉矶国际机场的乘客体验，”洛杉矶世界机场首席执行官贾斯汀·埃尔巴奇 (Justin Erbacci) 说道。 “等待航班可能会带来压力，尤其是对于经常需要长时间中转的国际旅客而言。这些新型人工智能等候椅旨在让等待尽可能舒适，我们很高兴能够对其进行测试。”

乘客的反应非常积极，早期测试显示，94% 使用这些椅子的乘客表示，它们比传统等候椅更舒适。许多乘客表示，自动调节功能改变了游戏规则，特别是对于有背痛或其他行动不便问题的乘客。

“我患有慢性背痛，长时间坐在普通的候诊椅上真的很难，”来自墨西哥的旅行者玛丽亚·罗德里格斯 (Maria Rodriguez) 说道，她是第一批使用新椅子的人之一。 “但这把椅子会自动调整到我的背上，而且非常舒服。我可以坐在那里度过整个 3 小时的转机时间，而且我的背部一点也不疼。太棒了。”

商务旅客也很喜欢这些椅子，他们表示，能够将椅子调整到工作位置，让他们在等待时更容易完成工作。 “我在等待航班时经常需要工作，这些椅子可以让我调整位置，以便我可以舒适地工作，”来自纽约的商务旅客约翰·史密斯 (John Smith) 说。 “这比坐在硬椅子上、弯腰看着笔记本电脑要好得多。”

如果试点计划成功，洛杉矶国际机场计划在未来两年内在其所有航站楼推出人工智能等候椅，取代 10,000 多把传统椅子。机场还希望为椅子添加新功能，例如集成语言翻译，以帮助国际旅客。

行业分析师表示，随着越来越多的设施寻求利用技术来个性化用户体验，人工智能驱动的等候椅将成为公共座椅行业的下一个大趋势。分析师预测，未来十年，随着人工智能技术变得更加实惠和普及，人工智能座椅将占所有公共等候椅销量的 20% 以上。