Der Flughafen Los Angeles testet KI-gesteuerte Wartestühle, die sich an die Bedürfnisse der Passagiere anpassen

LOS ANGELES – Der Los Angeles International Airport (LAX) hat diese Woche ein bahnbrechendes neues Pilotprogramm gestartet, bei dem KI-betriebene Wartestühle getestet werden, die sich automatisch an den Körpertyp, das Gewicht und die Vorlieben eines Passagiers anpassen können, um ein möglichst komfortables Warteerlebnis zu schaffen.

Die neuen Stühle, die in Zusammenarbeit mit dem Sitztechnologieunternehmen SmartSeat entwickelt wurden, nutzen künstliche Intelligenz und Sensoren, um den Passagier kennenzulernen, sobald er Platz nimmt. Die Sensoren messen das Gewicht, die Größe und die Körperhaltung des Passagiers und passen die Lordosenstütze, die Sitzhöhe und den Rückenlehnenwinkel des Stuhls automatisch an, um die perfekte Position für den Passagier zu schaffen.

„Zu lange waren Wartestühle eine Einheitslösung, aber wir sind alle unterschiedlich“, sagte Dr. James Wilson, der leitende Forscher des Projekts. „Ein Stuhl, der für einen 1,85 m großen Mann bequem ist, wird für eine 5,5 cm große Frau zu groß sein, und ein Stuhl, der für jemanden mit Rückenschmerzen geeignet ist, wird nicht für jemanden funktionieren, der einfach nur entspannen möchte.“ Diese KI-gesteuerten Wartestühle beheben dieses Problem, indem sie sich automatisch an jeden Passagier anpassen und ihm das perfekte Sitzerlebnis bieten.“

Mit der Zeit lernen die Stühle auch die Vorlieben des Fahrgastes kennen. Wenn ein Passagier den Stuhl häufig in eine weiter zurückgelehnte Position verstellt, merkt sich der Stuhl dies und stellt sich automatisch auf diese Position ein, wenn der Passagier das nächste Mal Platz nimmt. Passagiere können den Stuhl auch über eine Smartphone-App steuern, die Position anpassen, die Heiz- oder Kühlfunktion einschalten oder sogar Speisen und Getränke direkt vom Stuhl aus bestellen.

Die Stühle verfügen außerdem über alle intelligenten Standardfunktionen, die Passagiere erwarten, wie integriertes USB-C und kabelloses Laden, Echtzeit-Fluginformationsanzeigen und IoT-Sensoren, die dem Flughafen helfen, Nutzung und Wartung zu verfolgen. Aber die KI-Anpassungsfunktion macht sie einzigartig.

Das Pilotprogramm wird im Tom Bradley International Terminal am LAX eingeführt, wobei 100 der neuen Stühle im Gate-Bereich für internationale Flüge installiert werden. Der Flughafen wird die Stühle sechs Monate lang testen und dabei Daten zur Passagierzufriedenheit und -nutzung sammeln, um zu sehen, ob sich die Einführung der Technologie auf den Rest des Flughafens lohnt.

„Wir sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, das Passagiererlebnis am LAX zu verbessern“, sagte Justin Erbacci, CEO von Los Angeles World Airports. „Das Warten auf einen Flug kann stressig sein, insbesondere für internationale Reisende, die oft lange Zwischenstopps einlegen. Diese neuen KI-gesteuerten Wartestühle sollen das Warten so angenehm wie möglich machen, und wir freuen uns darauf, sie zu testen.“

Die Reaktion der Passagiere war überwältigend positiv. Erste Tests zeigten, dass 94 % der Passagiere, die die Stühle benutzten, sagten, sie seien bequemer als herkömmliche Wartestühle. Viele Passagiere sagten, dass die automatische Anpassungsfunktion eine entscheidende Neuerung sei, insbesondere für Passagiere mit Rückenschmerzen oder anderen Mobilitätsproblemen.

„Ich habe chronische Rückenschmerzen und es fällt mir wirklich schwer, längere Zeit auf normalen Wartestühlen zu sitzen“, sagte Maria Rodriguez, eine Reisende aus Mexiko, die eine der ersten war, die die neuen Stühle benutzte. „Aber dieser Stuhl passte sich automatisch an meinen Rücken an und war so bequem. Ich konnte dort während meines gesamten dreistündigen Aufenthalts sitzen, und mein Rücken tat überhaupt nicht weh. Es war unglaublich.“

Auch Geschäftsreisende sind von den Stühlen begeistert und sagen, dass die Möglichkeit, den Stuhl in eine Arbeitsposition zu verstellen, es ihnen erleichtert, ihre Arbeit zu erledigen, während sie warten. „Ich muss oft arbeiten, während ich auf meinen Flug warte, und mit diesen Stühlen kann ich die Position so anpassen, dass ich bequem arbeiten kann“, sagte John Smith, ein Geschäftsreisender aus New York. „Es ist viel besser, als auf einem steifen Stuhl zu sitzen und über meinen Laptop gebeugt zu sein.“

Wenn das Pilotprogramm erfolgreich ist, plant LAX, die KI-gestützten Wartestühle in den nächsten zwei Jahren in allen seinen Terminals einzuführen und damit mehr als 10.000 herkömmliche Stühle zu ersetzen. Der Flughafen möchte den Stühlen außerdem neue Funktionen hinzufügen, etwa eine integrierte Sprachübersetzung, um internationalen Reisenden zu helfen.

Laut Branchenanalysten sind KI-gesteuerte Wartestühle der nächste große Trend in der öffentlichen Sitzplatzbranche, da immer mehr Einrichtungen versuchen, Technologie zur Personalisierung des Benutzererlebnisses einzusetzen. Analysten gehen davon aus, dass KI-gestützte Sitzmöbel im Laufe des nächsten Jahrzehnts mehr als 20 % aller Verkäufe öffentlicher Wartestühle ausmachen werden, da die Technologie erschwinglicher und verbreiteter wird.