El aeropuerto de Los Ángeles prueba sillas de espera impulsadas por inteligencia artificial que se ajustan a las necesidades de los pasajeros

LOS ÁNGELES – El Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) lanzó esta semana un nuevo e innovador programa piloto, que prueba sillas de espera impulsadas por inteligencia artificial que pueden ajustarse automáticamente al tipo de cuerpo, peso y preferencias del pasajero, para crear la experiencia de espera más cómoda posible.

Las nuevas sillas, desarrolladas en colaboración con la empresa de tecnología de asientos SmartSeat, utilizan inteligencia artificial y sensores para conocer al pasajero tan pronto como se sienta. Los sensores miden el peso, la altura y la postura del pasajero y ajustan automáticamente el soporte lumbar de la silla, la altura del asiento y el ángulo del respaldo para crear la posición perfecta para ese pasajero.

"Durante demasiado tiempo, las sillas de espera han sido de talla única, pero todos somos diferentes", afirmó el Dr. James Wilson, investigador principal del proyecto. “Una silla que es cómoda para un hombre de 6 5” va a ser demasiado grande para una mujer de 5, y una silla que sirve para alguien con dolor de espalda no funcionará para alguien que sólo quiere relajarse. Estas sillas de espera impulsadas por IA solucionan ese problema, ajustándose automáticamente a cada pasajero, para brindarles la experiencia de asiento perfecta”.

Los asientos también aprenden las preferencias del pasajero con el tiempo. Si un pasajero ajusta con frecuencia la silla a una posición más reclinada, la silla lo recordará y se ajustará automáticamente a esa posición la próxima vez que el pasajero se siente. Los pasajeros también pueden controlar la silla usando una aplicación de teléfono inteligente, ajustando la posición, activando la función de calefacción o refrigeración o incluso pidiendo comida y bebida directamente desde la silla.

Las sillas también incluyen todas las funciones inteligentes estándar que los pasajeros esperan, como USB-C integrado y carga inalámbrica, pantallas de información de vuelo en tiempo real y sensores IoT que ayudan al aeropuerto a rastrear el uso y el mantenimiento. Pero la función de ajuste de la IA es lo que los hace únicos.

El programa piloto se está implementando en la terminal internacional Tom Bradley de LAX, y se instalarán 100 de las nuevas sillas en el área de la puerta de embarque para vuelos internacionales. El aeropuerto probará las sillas durante seis meses, recopilando datos sobre la satisfacción y el uso de los pasajeros, para ver si vale la pena implementar la tecnología en el resto del aeropuerto.

"Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de los pasajeros en LAX", dijo Justin Erbacci, director ejecutivo de Los Angeles World Airports. “La espera de un vuelo puede resultar estresante, especialmente para los viajeros internacionales que suelen tener largas escalas. Estas nuevas sillas de espera impulsadas por IA están diseñadas para hacer que la espera sea lo más cómoda posible y estamos entusiasmados de probarlas”.

La respuesta de los pasajeros ha sido abrumadoramente positiva: las primeras pruebas mostraron que el 94 % de los pasajeros que utilizaron las sillas dijeron que eran más cómodas que las sillas de espera tradicionales. Muchos pasajeros dijeron que la función de ajuste automático cambió las reglas del juego, especialmente para pasajeros con dolor de espalda u otros problemas de movilidad.

“Tengo dolor de espalda crónico y me resulta muy difícil sentarme en sillas de espera normales durante largos períodos de tiempo”, dijo María Rodríguez, una viajera de México que fue una de las primeras en utilizar las nuevas sillas. “Pero esta silla se ajustaba automáticamente a mi espalda y era muy cómoda. Pude sentarme allí durante toda mi escala de 3 horas y no me dolió la espalda en absoluto. Fue increíble”.

A los viajeros de negocios también les encantan las sillas y dicen que la capacidad de ajustar la silla a una posición de trabajo hace que sea más fácil realizar el trabajo mientras esperan. "A menudo tengo que trabajar mientras espero mi vuelo, y estas sillas me permiten ajustar la posición para poder trabajar cómodamente", dijo John Smith, un viajero de negocios de Nueva York. "Es mucho mejor que estar sentado en una silla rígida, encorvado sobre mi computadora portátil".

Si el programa piloto tiene éxito, LAX planea implementar sillas de espera impulsadas por IA en todas sus terminales durante los próximos dos años, reemplazando más de 10,000 sillas tradicionales. El aeropuerto también busca agregar nuevas funciones a las sillas, como traducción de idiomas integrada, para ayudar a los viajeros internacionales.

Según analistas de la industria, las sillas de espera impulsadas por IA son la próxima gran tendencia en la industria de los asientos públicos, a medida que cada vez más instalaciones buscan utilizar la tecnología para personalizar la experiencia del usuario. Durante la próxima década, los analistas predicen que los asientos impulsados por IA representarán más del 20% de todas las ventas de sillas de espera públicas, a medida que la tecnología se vuelva más asequible y generalizada.