Mayo Clinic renoviert Wartebereiche mit maßgeschneiderten ergonomischen Wartestuhllösungen

ROCHESTER, Minnesota – Mayo Clinic, einer der weltweit führenden Gesundheitsdienstleister, hat diese Woche eine 12 Millionen US-Dollar teure Renovierung seiner Wartebereiche auf dem Campus in Rochester abgeschlossen und dabei maßgeschneiderte ergonomische Wartestühle installiert, die den Patientenkomfort verbessern und den Stress bei langen Wartezeiten reduzieren sollen.

Bei der Renovierung, die 18 Monate dauerte, wurden mehr als 3.000 alte, traditionelle Reihenstühle durch speziell für die Patienten der Mayo Clinic entworfene Wartestühle ersetzt. Die neuen Stühle zeichnen sich durch ein ergonomisches Design mit zusätzlicher Lordosenstütze, antimikrobiellen Oberflächen und optionalen verstellbaren Funktionen aus, um den Bedürfnissen von Patienten mit unterschiedlichen Gesundheitsproblemen gerecht zu werden.

„Zu lange waren unsere Wartebereiche ein nachträglicher Einfall“, sagte Dr. Gianrico Farrugia, Präsident und CEO der Mayo Clinic. „Wir konzentrieren uns so sehr darauf, die bestmögliche medizinische Versorgung zu bieten, aber wir haben vergessen, dass der erste Teil des Patientenbesuchs das Warten ist. Wir wollten das ändern und Wartebereiche schaffen, die für unsere Patienten komfortabel, einladend und unterstützend sind, unabhängig von ihrem Gesundheitszustand. Deshalb haben wir in diese maßgeschneiderten ergonomischen Wartestuhllösungen investiert.“

Die neuen Stühle wurden in Zusammenarbeit mit Ergonomieexperten und Patienten entwickelt, um sicherzustellen, dass sie den besonderen Bedürfnissen der Patienten der Mayo Clinic gerecht werden. Viele Patienten der Mayo Clinic reisen zur Behandlung aus der ganzen Welt an und müssen oft stunden- oder sogar tagelang auf ihren Termin warten. Die neuen Stühle sollen das lange Warten so angenehm wie möglich machen.

Jeder Stuhl verfügt über einen konturierten Sitz und eine Rückenlehne, die die natürliche Krümmung der Wirbelsäule unterstützen und so Druckstellen und Rückenschmerzen bei Patienten reduzieren, die lange sitzen. Die Stühle verfügen außerdem über antimikrobielle Oberflächen, die leicht zu reinigen und zu desinfizieren sind, um die Ausbreitung von Keimen zu reduzieren, und über breite Armlehnen, die Patienten mit eingeschränkter Mobilität das Hinsetzen und Aufstehen erleichtern.

Die Renovierung umfasste auch eine modulare Sitzanordnung, die es der Klinik ermöglicht, die Wartebereiche an unterschiedliche Bedürfnisse anzupassen. Während der Grippesaison kann die Klinik beispielsweise die Sitzplätze verteilen, um soziale Distanzierung zu gewährleisten, und in Stoßzeiten kann sie weitere Sitzplätze hinzufügen, um mehr Patienten unterzubringen.

Die Klinik hat außerdem integrierte Ladeanschlüsse an den Stühlen angebracht, sodass Patienten ihre Telefone und Geräte aufladen können, während sie warten, sowie kleine Beistelltische, auf denen Patienten ihre Medikamente, Getränke oder Lesematerialien abstellen können. Für Patienten mit Sehbehinderungen verfügen die Stühle über kontrastreiche Farben und taktile Markierungen, um das Auffinden und Verwenden zu erleichtern.

Die Resonanz der Patienten war überwältigend positiv: Erste Umfragen zeigten, dass die Zufriedenheit der Patienten mit den Wartebereichen seit der Renovierung um 42 % gestiegen ist. Viele Patienten sagten, dass ihre Besuche in der Mayo Clinic durch die neuen Stühle viel stressfreier geworden seien.

„Ich reiste zur Krebsbehandlung von Kalifornien zur Mayo Clinic und musste vier Stunden auf meinen Termin warten“, sagte Sarah Miller, eine Patientin aus Kalifornien. „Früher hätte ich die ganze Zeit Schmerzen gehabt, wenn ich in diesen alten, steifen Stühlen gesessen hätte. Aber diese neuen Stühle sind so bequem und haben meinen Rücken so gut gestützt. Ich habe das Warten kaum gespürt. Das hat für mich einen großen Unterschied gemacht.“

Auch ältere Patienten loben die neuen Stühle und sagen, dass sie ihnen das Hinsetzen und Aufstehen deutlich erleichtern. „Ich bin 82 Jahre alt und habe schlechte Knie“, sagte Bob Thompson, ein Patient aus Minnesota. „Die alten Stühle waren so niedrig, dass ich kaum aufstehen konnte. Aber diese neuen Stühle haben die perfekte Höhe und die Armlehnen helfen mir, leicht aufzustehen. Dadurch ist der Weg in die Klinik viel stressfreier.“

Die Mayo Clinic plant, die gleiche Renovierung in den nächsten zwei Jahren auch an ihren anderen Standorten in Arizona und Florida durchzuführen, als Teil ihrer umfassenderen Bemühungen, das Patientenerlebnis zu verbessern. Die Klinik arbeitet außerdem an der Entwicklung neuer Funktionen für Wartestühle, etwa einer integrierten Gesundheitsüberwachung, mit der die Vitalfunktionen eines Patienten während des Wartens verfolgt werden können, um das Klinikpersonal zu unterstützen.

„Diese Renovierung ist erst der Anfang“, sagte Dr. Farrugia. „Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, das Patientenerlebnis zu verbessern, und der Wartebereich spielt dabei eine große Rolle. Diese neuen Wartestühle haben für unsere Patienten einen großen Unterschied gemacht, und wir freuen uns, diese Verbesserung an allen unseren Standorten umzusetzen.“

Laut Branchenanalysten ist die Renovierung der Mayo Clinic Teil eines umfassenderen Trends bei führenden Gesundheitsdienstleistern, die zunehmend in die Modernisierung ihrer Wartebereiche investieren, um die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Analysten gehen davon aus, dass mehr als 60 % der führenden US-Krankenhäuser in den nächsten fünf Jahren ihre Wartebereiche mit maßgeschneiderten ergonomischen Wartestühlen erneuern werden, um das Patientenerlebnis zu verbessern und um Patienten zu konkurrieren.