哥本哈根机场为 PRM 旅客提供更多无障碍等候椅选择

哥本哈根——对于行动不便的乘客 (PRM) 来说，在大型机场中导航可能是一项艰巨的任务，从在登机口之间长途步行到等待援助可能需要几个小时才能到达。但本周，哥本哈根机场宣布大幅扩展其无障碍服务，推出新的无障碍等候椅选项和自动轮椅服务，使机场对所有旅客更具包容性。

这些新服务是与援助提供商 Falck 和移动技术公司 WHILL 合作推出的，旨在让 PRM 旅行者对自己的旅程有更多的独立性和控制力。扩建的核心是新的无障碍等候椅，专为行动不便的乘客设计，座椅高度较低，扶手更宽，并提供额外的支撑，使乘客更容易坐下和站起来。

“长期以来，行动不便的乘客不得不面对不是为他们设计的候车椅——椅子太低、太窄，或者没有安全起身所需的支撑，”法尔克 PRM 援助总监 Martin Betzer 说。 “我们希望改变这一现状，创建候机区，让每位乘客，无论其行动能力如何，都可以在等待航班时舒适、安全地坐着。”

机场还推出了自动轮椅，允许 PRM 旅客自行在机场导航，无需等待工作人员推动。轮椅配备传感器和预先映射的机场地图，可以自动导航到旅客登机口，避开障碍物，确保旅客准时到达。

这些新服务是机场更广泛的无障碍战略的一部分，该战略旨在使哥本哈根机场成为欧洲最具包容性的机场之一。过去两年，机场已投资超过 5000 万丹麦克朗用于无障碍升级，包括新坡道、无障碍卫生间以及为视障旅客提供的触觉铺路。

此次扩张之际，PRM 旅客数量在整个欧洲迅速增长，需要援助的旅客数量每年增加 10%。仅在哥本哈根机场，Falck 平均每天提供 700 次 PRM 援助，预计未来五年该数字将增长 15%。

哥本哈根机场首席执行官索菲·汉森 (Sophie Hansen) 表示：“随着 PRM 旅客数量的增长，我们确保每个人都能方便地使用我们的机场，这一点比以往任何时候都更加重要。” “这意味着不仅要有坡道和卫生间，还要有无障碍等候椅等小设施，这些小设施可以极大地改变乘客对旅程的感受。我们希望每位乘客都能感到受欢迎，无论他们有什么需求。”

乘客的反应非常积极，许多 PRM 乘客表示新服务让他们的旅行体验变得更加轻松。 “我患有关节炎，从矮椅子上站起来对我来说真的很困难，”来自哥本哈根、使用轮椅的旅行者拉尔斯·尼尔森 (Lars Nielsen) 说。 “新的无障碍等候椅非常完美——高度合适，扶手也足够坚固，可以帮助我站起来。这让我在等待航班时的压力减轻了很多。”

机场还致力于培训员工，以更好地支持 PRM 旅客，通过新的培训计划，教员工如何帮助患有不同类型残疾的乘客，以及如何使用新的自动轮椅技术。目标是确保每位乘客都能获得所需的支持，无论他们喜欢使用自主服务还是与工作人员合作。

据行业分析师称，扩大无障碍等候椅的选择是欧洲机场更广泛趋势的一部分，因为它们正在努力满足欧盟新的无障碍法规。到 2027 年，所有欧盟机场都将被要求为 PRM 旅客提供无障碍座位和其他服务，许多机场已经在努力升级其设施以满足这些标准。