Flughafen Kopenhagen erweitert barrierefreie Wartestühle für Reisende mit eingeschränkter Mobilität

KOPENHAGEN – Für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM) kann die Navigation auf einem großen Flughafen eine entmutigende Aufgabe sein, von langen Spaziergängen zwischen den Gates bis hin zum Warten auf Hilfe, deren Eintreffen stundenlang dauern kann. Doch diese Woche kündigte der Flughafen Kopenhagen eine erhebliche Ausweitung seiner Barrierefreiheitsdienste an und führt neue barrierefreie Wartestuhloptionen und autonome Rollstuhldienste ein, um den Flughafen für alle Reisenden integrativer zu machen.

Die neuen Dienste, die in Zusammenarbeit mit dem Assistenzdienstleister Falck und dem Mobilitätstechnologieunternehmen WHILL eingeführt werden, sollen PRM-Reisenden mehr Unabhängigkeit und Kontrolle über ihre Reise geben. Das Herzstück der Erweiterung sind neue barrierefreie Wartestühle, die speziell für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität entwickelt wurden. Sie verfügen über niedrigere Sitzhöhen, breitere Armlehnen und zusätzliche Unterstützung, um den Passagieren das Hinsetzen und Aufstehen zu erleichtern.

„Passagiere mit eingeschränkter Mobilität mussten sich schon viel zu lange mit Wartestühlen auseinandersetzen, die nicht für sie konzipiert waren – Stühle, die zu niedrig oder zu schmal waren oder die nicht die Unterstützung boten, die sie zum sicheren Aufstehen brauchten“, sagte Martin Betzer, Leiter der PRM-Unterstützung bei Falck. „Wir wollten das ändern und Wartebereiche schaffen, in denen jeder Passagier, unabhängig von seinem Mobilitätsgrad, bequem und sicher sitzen kann, während er auf seinen Flug wartet.“

Der Flughafen hat außerdem autonome Rollstühle eingeführt, die es PRM-Reisenden ermöglichen, sich selbstständig durch den Flughafen zu bewegen, ohne auf einen Mitarbeiter warten zu müssen, der sie schiebt. Die mit Sensoren und vorab kartierten Karten des Flughafens ausgestatteten Rollstühle können automatisch zum Gate des Passagiers navigieren, Hindernissen ausweichen und sicherstellen, dass der Passagier pünktlich ankommt.

Die neuen Dienstleistungen sind Teil der umfassenderen Barrierefreiheitsstrategie des Flughafens, die darauf abzielt, den Flughafen Kopenhagen zu einem der integrativsten Flughäfen Europas zu machen. Der Flughafen hat in den letzten zwei Jahren bereits mehr als 50 Millionen DKK in die Verbesserung der Barrierefreiheit investiert, darunter neue Rampen, barrierefreie Toiletten und taktile Fußböden für sehbehinderte Reisende.

Die Ausweitung erfolgt, da die Zahl der PRM-Reisenden in ganz Europa schnell wächst und die Zahl der Passagiere, die Hilfe benötigen, jährlich um 10 % steigt. Allein am Flughafen Kopenhagen leistet Falck durchschnittlich 700 PRM-Unterstützungen pro Tag, und diese Zahl wird in den nächsten fünf Jahren voraussichtlich um 15 % steigen.

„Da die Zahl der PRM-Reisenden wächst, ist es wichtiger denn je, dass wir sicherstellen, dass unser Flughafen für alle zugänglich ist“, sagte Sophie Hansen, CEO des Flughafens Kopenhagen. „Das bedeutet nicht nur Rampen und Toiletten, sondern auch kleine Dinge wie barrierefreie Wartestühle, die einen großen Unterschied darin machen, wie unsere Passagiere ihre Reise empfinden. Wir möchten, dass sich jeder Passagier willkommen fühlt, unabhängig von seinen Bedürfnissen.“

Die Resonanz der Passagiere war überwältigend positiv, und viele PRM-Reisende gaben an, dass die neuen Dienste ihr Reiseerlebnis viel einfacher gemacht hätten. „Ich habe Arthritis und es fällt mir wirklich schwer, von niedrigen Stühlen aufzustehen“, sagte Lars Nielsen, ein Reisender aus Kopenhagen, der einen Rollstuhl benutzt. „Die neuen barrierefreien Wartestühle sind perfekt – sie haben die richtige Höhe und die Armlehnen sind stark genug, um mir beim Aufstehen zu helfen. Dadurch wird das Warten auf meinen Flug viel stressfreier.“

Der Flughafen arbeitet auch daran, sein Personal zu schulen, um PRM-Reisende besser zu unterstützen, indem es neue Schulungsprogramme anbietet, die dem Personal beibringen, Passagiere mit unterschiedlichen Arten von Behinderungen zu unterstützen und die neue autonome Rollstuhltechnologie zu nutzen. Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Passagier die Unterstützung erhält, die er benötigt, unabhängig davon, ob er lieber die autonomen Dienste nutzt oder mit einem Mitarbeiter zusammenarbeitet.

Laut Branchenanalysten ist die Ausweitung barrierefreier Wartestühle Teil eines umfassenderen Trends an europäischen Flughäfen, die darauf hinarbeiten, die neuen Barrierefreiheitsvorschriften der EU zu erfüllen. Bis 2027 müssen alle EU-Flughäfen barrierefreie Sitzplätze und andere Dienstleistungen für PRM-Reisende bereitstellen, und viele Flughäfen arbeiten bereits daran, ihre Einrichtungen zu modernisieren, um diese Standards zu erfüllen.